Хочешь снять свои деньги со вклада в Сбербанке? Сначала объясни, куда хочешь потратить

8
1690
Хочешь снять свои деньги со вклада в Сбербанке

Совершенно фееричная история о том, как от клиентки Сбербанка потребовали объяснить, на что она собирается потратить столь крупную сумму:

Получить деньги с собственного вклада в Сбербанке (особенно если это приличная сумма), как выяснилось, не так уж просто. В конце прошлой недели одна из клиенток банка столкнулась с такой ситуацией. Сотрудники банка отказывались выдать ей ее собственные деньги наличными, пока она не расскажет, на что собирается их потратить. «Государство о вас заботится, что бы вы деньги на воздух не спустили», — объяснили в банке.

Хочешь снять свои деньги со вклада в Сбербанке

Участница истории Елена Курыгина рассказала об этом на своей страничке в Facebook:

«Сервис убивает. Сбербанк все круче и круче. До такого шока меня давно никто не доводил. Свою челюсть с пола не могла поднять минут 15.

Решила я забрать все свои сбережения из Сбербанка, наличными. Не спорю, сумма не маленькая, но все это — мои личные деньги. И на мое совершенно естественное желание забрать свои кровные получила обалденный ответ: «А на что вы их хотите потратить?» «Собственно, а вам какое дело?», — спрашиваю. И слышу в ответ: «Сумма значительная, вдруг вы их все потратите. Принесите, например, предварительный договор купли-продажи квартиры».

Ну, вот минут 15 я стояла и хлопала глазами. Честно скажу, не знала как реагировать. Спросила на всякий случай: «Я что, в программе «Розыгрыш» участвую?» А мне операционистка совершенно серьезно отвечает, что деньги мне не дадут наличными. Если что-то хочу купить, то я могу перечислить безналичным способом. «А я хочу свои деньги наличными!» — настаиваю я. «Нет, не получите», — отвечают мне.

Нет, конечно, пар у меня повалил в итоге из всех дыр. Но, блин, «этожпростонемогу». Аргументы мне стали приводить какие-то невнятные, мол, они не знают, откуда у меня такие деньги на вкладах, что это банк должен проверить (!!!!!!). Замечу, что я пришла заказать сумму, которую хочу получить со своих вкладов дней так через 5, а не требовала ее прямо сейчас. Надо ли говорить, что пришлось разговаривать с руководителем отделения. Что на все их доводы, требовала показать закон, на основании которого я свои кровные деньги забрать не могу.

Естественно, Сбербанк закон за 5 минут придумать не смог. Я даже слышала такие комментарии от сотрудников отделения: «Государство о вас заботится, чтобы вы деньги на воздух не спустили». Сказать ничего не успела из-за громкого хохота других посетителей банка и возгласов возмущений.

В итоге заявку-заказ на получение наличных у меня взяли, но требование предоставить ХОТЯ БЫ «предварительный договор купли-продажи квартиры» так и не сняли. Так вот что получается теперь. Деньги на вклад принимают, а выдавать они будут, если посчитают, что я их не пропью!!!» — написала на своей странице в Facebook клиентка.

Далее ситуация развивалась так: «Никогда больше не буду держать деньги в Сбербанке. Не успело вчера начаться утро, как на мой телефон позвонил «траля-ля-ля» какой-то-там топ-менеджер Антон из Сбербанка и сладчайшим голосом стал опять мне петь, что столько денег наличными мне в Сбербанке не выдадут. А я как раз в отделение банка шла за деньгами (в котором в пятницу заявление на выдачу наличных писала). И опять мне вопрос от «траля-ля-ля» какого-то-там топ-менеджера Антона: «А на что вы собираетесь свои деньги тратить?»

А кто он такой, чтобы я докладывала ему, куда свои деньги тратить собираюсь, он мне не сказал. Стал предлагать мне оставить вклад на более выгодных условиях. Чушь какая-то. Денег, что ли, нет у Сбербанка?

И через полчаса операционистка: «Могу выдать только 1,5 млн». И лицо прямо каменное. А мне нужны все мои деньги, ВСЕ МОИ, которые я заказывала за 5 дней до этого. Жуть какая-то. И понимаешь, что через стекло драться с ними не будешь. И стоишь, как идиот, и не знаешь, что делать.

В итоге деньги свои выдрала, но чего все это стоило… Несешь деньги на вклад добровольно, а забрать ты сможешь с разрешения государства. Нафиг такое, извините, государство…» — написала она.

И это были не единственные ее трудности в общении со Сбербанком.

«Все же мне придется написать еще раз про Сбербанк. До той недели проблем больших у меня с этим банком не было никогда. И пользовалась услугами Сбера я много. Но со среды той недели стала получаться иная история. Сначала мне в справочной службе никто не мог сказать, в каком отделении банка я могу арендовать ячейку. То есть у них нет информации, в каком отделении банка есть сейфы и какой ближайший ко мне. Предложили оббежать ближайшие отделения ногами. Давали мне телефоны отделений, по которым я честно звонила часа два. Ни в одном отделении трубку не подняли ни разу. Я позвонила на горячую линию и оставила там жалобу. Она должна быть зафиксирована, так мне сказали по телефону.

Далее я честно стала бегать и искать такое волшебное отделение, где была бы заветная ячейка. Нашла. Стала делать заявку на выдачу налички через несколько дней. И тут опять понеслось (я об этом уже писала).

У себя на странице я описала ситуацию, которая случилась со мной. Я не делала никаких выводов о банковском кризисе, ни о замораживании вкладов. Я не утверждала ни разу, что это такая в банке традиция или что это их принципы работы. Я рассказала, что произошло со мной, и все. Я возмутилась сервисом Сбербанка. Если меня в чем-то несправедливо обделяют (в праве моем на вклад), я могу за себя постоять. И не всегда это спокойные методы. Но в этот раз все закончилось как бы хорошо. И мне абсолютно не хочется копаться в выяснении отношений со Сбербанком. Мне это не интересно. Я ничего и никому доказывать не собираюсь. Представители Сбербанка со мной уже связались. Я им ответила примерно то же самое.

Мне уже даже становится смешно, но именно в этом месяце впервый раз за все пользование Сбербанк-онлайн с меня ДВА раза сняли за обслуживание по 60 рублей. Ну, вот такая непруха у меня со Сбербанком пошла и закончилась», — пишет клиентка.

Орфография и стилистика автора частично сохранены.

***
Похоже, это банк так активно с «обналичкой» борется, при этом сам нарушая законодательство?



8 КОММЕНТАРИИ

  1. Была похожая история в 2009 году, сумма на вкладе была не такая крупная как у автора, и обычно деньги на вклад я клала в отделении на севере Москвы, и вот я решила летом, будучи в районе Перово рабрать 40 тр со вклада на отпуск, минут 20 мне не хотели отдавать мои деньги мотивируя тем что когда я вклад открывала там стояла другая подпись! Чтобы было понятно вклад я открывала наверное в году 2002. Пришлось раписаться на большом листе а4 много много раз чтобы сотрудники «на глаз» определили что подпись моя. К слову под другой подписью они понимали маленькую закорючку в конце подписи около последней буквы. Притом подпись в паспорте их никак не смутила, где этой самой закорючки нет.
    Ответит был такой: пока не рапишетесь похоже как расписались при открытии вклада деньги не дадим. Мы не можем идентифицировать личность.после небольшого скандала деньги выдали

    В кон

  2. Я очень жалею, что связалась со Сбербанком.
    25.05.2016 в 11 час 30 мин я заказала деньги на 26.05.2016, я заполнила заявление, как мне сказали, для службы безопасности.
    В 19:41 мне сообщили по телефону, что я не получу деньги 26.05.2016, потому что они заказали деньги после 16 часов. Я спросила, почему мне не позвонили раньше, а позвонили около 20 часов. Мне ответили, когда им надо, тогда они звонят. Я сказала, что обращусь с жалобой к руководителю, почему я должна ждать денег двое суток, на что мне издевательским тоном сказали, что я могу обращаться куда угодно, все-равно, деньги они мне не отдадут. Мне сорвали сделку. Не извинились, а нахамили.

    • Жалобу нужно написать, но не их начальству в Сбербанке, а в ЦБ. Согласно российскому законодательству банк обязан выдать деньги вкладчику по его первому требованию (практически в первый день, ну пусть даже и на следующий, но не позже). Если Сбербанк этого не может, пусть обращается к законодателям. Думаю, что жалоба в ЦБ в конечном итоге потом коснется тех лиц, с которыми вам пришлось общаться, в части премий и т.п.
      Нервы здесь не нужно тратить и принимать всё близко к сердцу, Сбербанк не один такой. Но приучать их к исполнению требований закона надо.

  3. в ячейки тоже деньги нельзя класть у них — выкручивают по одной купюре из пачки-не докажешь потом ничего

  4. Такая же история произошла вчера в отделениях Сбербанка г. Санкт — Петербурга, моя дочь покупала квартиру, вернее хотела купить, но по вине Сбербанка сделка сорвалась, потому что банк не дал наличными наши кровно заработанные деньги, и тоже задавали вопросы: » А зачем?, А куда:, а покажите договор, гоняли по всему Питеру, но денег так и не дали

  5. Я тоже хочу снять деньги со сбербанка, но мне сказала, сначала докажи, что это твои, где взяла,откуда деньги пришли…Вот оправдываюсь где взяла деньги перед снятием, а не перед тем как класть на счет.

  6. Сбербанк онлайн вовсю грешит тем, что «теряет» оплату ЖКХ. А вернуть практически невозможно.

Оставить комментарий

Please enter your comment!
Please enter your name here