Платеж в никуда через Сбербанк Онлайн

Никаких важных для себя платежей через Сбербанк Онлайн я стараюсь не делать. Особенно тогда, когда хочешь иметь твердую уверенность того, что твой платеж точно дойдет до получателя, а у тебя на руках останутся нормальные, подтверждающие платеж финансовые документы. И вам не советую. Сейчас объясню почему.


Сбербанк Онлайн никаких нормально подтверждающих документов с реальными реквизитами и деталями платежа не предоставляет. Более того, при личном обращении в Сбербанк за уточнениями вас в худшем случае могут послать (типа, а мы здесь причем, это всё компьютерная программа) искать правду к Аркадию Райкину (вспомните его миниатюру «Кто сшил костюм?» — «А у нас бригадный подряд! К пуговицам претензии есть?»). В лучшем случае — выдадут отписку.

Платеж в никуда через Сбербанк Онлайн

Три дня назад, доверяясь чудо-технологиям Сбербанка, я оплатил через Сбербанк Онлайн обучение моей дочери в университете (СПбГЭУ).

После выбора получателя платежа (СПбГЭУ) я ввел в поля формы все необходимые детали платежа, обязательные к заполнению, в т.ч. свои ФАМИЛИЮ, ИМЯ и ОТЧЕСТВО как плательщика, назначение платежа, ФИО СТУДЕНТА, период обучения, ДАТУ и НОМЕР нашего договора с СПбГЭУ и пр.

Однако после оплаты в распечатанном чеке по операции я обнаружил странные вещи. Мои реквизиты плательщика были указаны с неполной фамилией как «ИГОРЬ БОГДАНОВИЧ З.» (видимо так Сбербанк заботится о наших персональных данных). В реквизитах платежа вдруг обнаружился Плат-к «БОГДАНОВИЧ» (очевидно, что куда-то исчезли мои имя и фамилия, осталось только отчество).

Меня не устраивал такой документ, так как я не мог в будущем предъявить его в таком виде в налоговые органы с целью получения налогового вычета. Поэтому сразу после платежа обратился в свой ближайший офис Сбербанка с просьбой выдать копию платежного поручения по этой операции с действительными реквизитами плательщика и назначением платежа. Мне посоветовали прийти в офис через два дня, когда платеж будет проведен и он будет виден операционистам в системе.

Вчера я вновь обратился в Сбербанк, где мне распечатали и выдали на руки копию платежного поручения и справку о платеже. НО и в новых документах в реквизитах плательщика не оказалось ни моего ИМЕНИ, ни ФАМИЛИИ, а продолжал существовать какой-то абстрактный «БОГДАНОВИЧ».

Более того, номер счета плательщика был другой (внутренний счет банка). В назначении платежа не было ссылки о том, что оплата производится за обучение моей дочери (нет ни ее фамилии, имени, отчества, отсутствовали информация об оплачиваемом периоде обучения, данные о дате и номере договора). Имелась лишь ссылка на договор о сотрудничестве между Сбербанком и СПбГЭУ (как мне пояснили).



Таким образом, в этих документах ВООБЩЕ ОТСУТСТВОВАЛИ КАКИЕ-ЛИБО СВИДЕТЕЛЬСТВА ТОГО, ЧТО ЭТО ИМЕННО Я ОТПРАВИЛ СВОИ ДЕНЬГИ В ОПЛАТУ ОБУЧЕНИЯ СВОЕЙ ДОЧЕРИ!

Естественно, документы с такими реквизитами и деталями платежа создали мне сложности с доказательствами оплаты обучения в СПбГЭУ. Деньги до СПбГЭУ может быть и дошли, но подтвердить мою оплату администрация ВУЗа мне не может, так как от кого они пришли и за кого непонятно.

Опять же такие документы ну никак не смогут быть приняты во внимание налоговыми органами при предоставлении мне налогового вычета.

Таким образом, я оказался в ситуации, когда Сбербанк отправил мои деньги от непонятно чьего имени и непонятно за что. В общем, «попал» я на приличные деньги. Заместитель руководителя офиса Невесенко В.Е. вникать в ситуацию не захотела (А причем здесь мы? К пуговицам претензии есть?). И на основе ей же выданной мне копии платежного поручения порекомендовала мне составить заявление в Сбербанк об уточнении реквизитов платежа. Но позвольте, в этом платежном поручении кроме идентичной суммы и наименования получателя НИЧЕГО МОЕГО НЕТ! Что там уточнять?!

В СПбГЭУ учатся, наверное, около 4 тысяч платников, многие из них оплачивают обучение через Сбербанк. С таким же успехом я бы мог уточнять платежное поручение любого из них, привязывая детали к своему платежу.

Но я то все детали своего платежа еще ранее правильно указал в Сбербанк Онлайне! На экране то я их вижу! Но вот СПбГЭУ моих денег в оплату обучения именно моей дочери похоже не увидит. Как и не увидит их наша налоговая.

Поэтому у меня 2 вопроса к Сбербанку. Где мои деньги? И получу ли я нормальную копию платежного поручения и справку о платеже с теми реквизитами и деталями платежа, которые я указывал при проведении платежа в Сбербанк Онлайн?

Update: В итоге
1. Деньги до ВУЗа дошли, со студентом сопоставили. Видимо, какой-то реестр в качестве приложения к платежному поручению поручению все-таки делают.
2. От Сбербанка внятного документа так и не получил.
3. В налоговой попеняли с тем, что есть, но убедил, вычет сделали.