На днях мне понадобилось заплатить безналом с банковского счета. Решил это сделать со счета в ВТБ 24.
Через ближайший банкомат ВТБ 24 внес деньги (с запасом) на свою банковскую карту. Банкомат выдал чек, а на электронную почту тут же пришло уведомление о внесении денежных средств на карту. Всё Ок.
Пришел домой, зашел через ПК в личный кабинет ВТБ24-Онлайн. На экране вижу свой остаток на карте с внесенными деньгами. Всё ОК.
Перевожу внутри ВТБ24-Онлайн деньги с карты на специальный рублевый счет, формирую пару платежных поручений, перевожу деньги, небольшой остаток 40 рублей перекидываю обратно на карту.
Через несколько минут смотрю выписку по карте и вижу, что помимо всего ВТБ 24 списал с моей карты еще 6 рублей — штраф за перелимит. Сумма небольшая, но КАКОГО ХРЕНА?!
Пытаюсь понять, что происходит. Погуглив проблему, понимаю, что я не один такой. В ВТБ 24 принято называть подобные случаи техническим овердрафтом, а в качестве отмазки ссылаться опять же на свои хитрые Правила:
Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 оговорено, что дата и время обработки документов, подтверждающих совершение операций по картам, в платежной системе либо процессинговом центре Банка отличается от даты совершения операции…
В соответствии с п. 7.1.2 Правил, клиент обязан осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасход средств по счету карты, превышающий доступный лимит. В случае несанкционированного Банком превышения доступного лимита по карте клиент обязан незамедлительно вернуть Банку сумму перерасхода и уплатить за такой перерасход Банку пеню, установленную тарифами.
В общем, что получается? Банк штрафует меня (как они называют «за перелимит») за то, что я в ВТБ24-Онлайн перевел на свой спецсчет деньги, которые были отражены на счете карты, но еще не были обработаны, хотя и видны в системе. Банк расценивает их как перелимит на всю сумму перевода. Отсюда штраф за перелимит с момента перевода до момента обработки зачисления банком суммы на карточный счет. Фактически ВТБ24 удерживает комиссию за перелимит из-за собственной же задержки в проведении операций.
Вот только почему в личном кабинете сумма, поступившая на карту, сразу же отражается в доступном остатке и банк позволяет ею распоряжаться, в т.ч. делать перевод между счетами? Банк их там никак особо не помечает и по сути санкционирует все операции с ними.
И почему я, видя в личном кабинете онлайн-банка СТАВШИЕ ДОСТУПНЫМИ ДЛЯ ОПЕРАЦИЙ ПЕРЕВОДА внесенные на карту деньги, должен задумываться ещё и о сроках обработки банком операций (от 1 дня и больше) и возможных перелимитах? Причем, ладно бы я с карты расплачивался где-нибудь в розничной сети. А тут перевод с карты на счет внутри банка!
В общем, хорошо устроились ребята в ВТБ 24. То на СМС-ках крохоборят, так еще и на технических штрафах и пенях. Будьте осторожны с этим хитрым, «технологичным» банком!
